Classificações de sistemas de faturamento

Todos os sistemas de faturamento existentes na atualidade no mercado de serviços municipalizados podem ser divididos em dois tipos:

1. Os sistemas “finalizados” escritos pelas companhias desenvolvedoras especializadas para os tipos concretos de tarefas, que correspondem aos requerimentos legislativos concretos de certos estados, aos que refere-se o software da companhia “Megasoft”.
2. Assim chamados os sistemas “pesados”, “universais” de processamento complexo de dados do sistema ЕRP para todos os tipos de negócios.

Naturalmente, sob ideia de “sistemas finalizados” têm em consideração exatamente que estes sistemas praticamente depois de comprarem, são prontos para a explotação, o seja que não há necessidade em reescrevê-los para eliminar algumas faltas de projecção ou erros principais de contabilidade.

Se comparar os sistemas “finalizados” que não funcionam corretamente e que são suficientes nos mercados da Rússia e Ucrânia com os sistemas “pesados”, então estes últimos lhe darão certas garantias de ausência das falhas de projecção. No entanto, ainda ninguém dará as garantias de 100% de ausência de erros principais, e nossas firmas de consultoria que ocupam-se de ajuste de sistemas “pesados” também podem apresentar-lhe alguma surpresa. Durante a compra de um sistema finalizado Você, pelo menos, vê o que compra, e não “como isso é planificado a comprar no futuro”. O seja, é necessário compreender que comprando um sistema “pesado” Você não adquire uma solução preparada mas um meio instrumental para a sua criação, uma peça bruta universal. Está claro que quanto mais é o caráter universal da peça bruta, mais trabalho haverá para o seu ajuste. Se estabelecer analogia com a construção duma casa, então em lugar de uma morada preparada Você obtem o esboço de casa, o fundamento, os tijolos e o colher de pedreiro. Naturalmente, é impossível vivir nesta casa. Vão passar vários anos antes de que Você ajuste o seu sistema “pesado”. Naturalmente, isso não será fácil por várias razões. Por exemplo, como demostra a experiência prática, em dois casos de cada três a prorrogação de vários anos antes de obter um produto finalizado (se isso haverá geralmente algúm dia) pelo habitual é terminada mal para a carrera dos funcionários que participam na tomada da decisão de comprar um sistema “pesado”, já que “o dinheiro é gastado, e não há resultado”. O estado vulnerável para o funcionário conserva-se durante todo o período de ajuste e introdução do sistema “pesado”. Se a introdução é finalizada bem, então tudo acalme-se mas fica um ressaibo: “por que foi o custo tão grande”?

Para que um bom resultado começar algúm dia, o comprador de um sistema “pesado” depois da sua compra busca uma firma de consultoria que sabe ajustar tais sistemas. O custo de ajuste será comensurável com o custo da compra ou superá-lo. Além da habilidade de ajustar os sistemas “pesados” a firma de consultoria deve saber muito bem a legislação vigente e a tecnologia existente de funcionamento do serviço de venda sem falar já sobre a otimização da tecnologia de trabalho a que para a maioria de empresas de venda habitualmente não é efetiva. É evidente que o ajuste do sistema para uma tecnologia não ótima vai assegurar para muitos anos a não efetividade de funcionamento da empresa de venda, por isso é preciso começar de não ajuste do sistema senão da elaboração e introdução de uma nova tecnologia de trabalho. É natural que os especialistas que podem ressolver todo este complexo de questões são muito requestados e custam muito tomando em consideração o nível mundial de custo dos trabalhos desta classe, o que formou-se no estrangeiro no que é referido ao ajuste de sistemas “pesados”. Por isso, como regra, uma condição suficiente para tomar uma decisão para atrair alguma ou outra firma de consultoria é a sua habilidade de saber manejar os meios instrumentais no referido ao ajuste de sistemas “pesados”. É o mesmo que contratar uma equipe de construtores só porque sabem fazer estruturas de alvenaria. Com isso ao Cliente ofereceram tornar-se o arquitetor e o construtor do projecto – “diga o que quer Você e nós lhe faremos tudo”. Pelo habitual, isso lhe gosta a cada Cliente quando lhe prometem fazer tudo o que quer. É natural que com isso ninguém lhe diz que a formulação de uma tarefa é uma parte de projecto mais cara e que exige muito trabalho onde Você não se pode perder nada. Para o Cliente é até difícil imaginar que desde este momento toda a responsabilidade pelo grande projecto é assumida completamente por ele, e se algo evidente para ele mesmo não vai ser descrito de uma maneira detalhada, então isso será realizado tal como é comodo para o Executor ou não realizado em absoluto. Não há nenhuma dúvida que é impossível prever tudo, e a culpa por qualquer falha será redirecionada ao formulador da tarefa, a seu arquitetor e construtor sendo esse a mesma pessoa, o seja ao Cliente.

Como resultado temos que o Cliente mesmo, tendo pagado dois preços: o custo de trabalho da firma de consultoria no referido à realização do projecto (como regra é mais caro que todo o sistema preparado) e o custo do sistema mesmo “pesado” (de uma ferramenta para fazer mais simples o trabalho da firma de consultoria para a criação do projecto final), obriga-se escrever a tarefa técnica, e como consequência assumir a responsabilidade por todas as falhas. Sim senhor!

Examinemos com mais detalhes para que as empresas escolhem um caminho tão difícil e longo para alcançar o objectivo – a construção de um negócio em funcionamento efetivo referido à venda de recursos municipais?

1. O prestígio do sistema de marca “pesado” (é necessária uma importância de capitalização mais grande) para causar impressão em público ou em um comprador potencial se é a hora para vender o negócio por sua efetividade financeira baixa o por outras causas.. Com isto não se pode concordar com esta confirmação. A marca sempre causa impressão. Tudo como sempre, primeiro, a firma escolhe o nome, depois o nome trabalha para a firma.
2. O sistema “pesado” tem mais funcionalidades. . Данное утверждение не так однозначно. Dita afirmação não é tão simples. A disponibilidade de amplos meios do sistema “pesado” em prejuízo da profundeza de estudo minucioso das questões é sempre longe de ser justificado. A redundância das funções não usados do sistema “pesado” é condicionada, principalmente, pela sua universalidade, flexibilidade. O nível de uso das funções incorporadas de tal sistema em um ramo concreto pode ter só 10-20 % enquanto os programistas da firma de consultoria vêem-se obrigados a escrever a mão as funções que são vitais para o trabalho com ajuda da linguagem incorporada de programação.
3. A exclusão do fator de dependência da firma do desenvolvedor do sistema de faturamento.. É provável que aqui têm em vista a dependência do Cliente de duas variantes de desenvolvimento dos acontecimentos: a ruína / liquidação da firma do desenvolvedor, a proposta no posterior das exigências financeiras injustificadas pelo desenvolvedor. No primeiro caso, como regra, as próprias ações do desenvolvedor levam à sua bancarrota o que chama atenção sobre a qualificação ou efetividade insificiente da direcção da companhia. O segundo caso é possível se Você tem escolhido o desenvolvedor o objectivo do que é um lucro de momento, em prejuízo da reputação e perspetiva das relações de colaboração. Em ambos casos a escolha não tem êxito. A confirmação que escolhendo o sistema “pesado” Você não vai cair em dependência é um mito mantido artificialmente. Primeiro, Você cai numa dependência completa da firma de consultoria que faz assim chamado o “ajuste” do sistema. Na realidade o “ajuste” do sistema é formado além do ajuste mesmo pela realização das funções ausentes. Os módulos elaborados não são os meios titulares do sistema “pesado” com todas as consequências decorridas. Sendo que os módulos de registo automático, como regra, exercem as funções mais importantes do sistema de faturamento. “Dentro de cavaleiro medieval há nossa serragem”, – como dizia K. Raykin. Segundo, Você vai cair em dependência completa da firma do desenvolvedor do sistema “pesado”, o nível das comunicações com o que devido às proporções deixa muito a desejar. Se até Você ficar sem recursos este sistema não reparará em isso, ainda que ele mesmo nunca ficará sem recursos se isso lhe acalmará.
4. A simplicidade de reajuste do sistema “pesado” flexível, ajustável durante o seu acompanhamento (acabamento, desenvolvimento e apoio), inclusive de acordo com as modificações constantes da legislação vigente e o processo de otimização do processo tecnológico.. Lamentavelmente a prática demostra o contrário. A tenção do Cliente que ele tem gastado de uma vez muito dinheiro de que pode gastar o dinheiro de maneira económica para apoiar o sistema vai em contradição com os planes de produtores dos sistemas “pesados”. Como regra, uma surpresa desagradável para o Cliente é a descoberta que o custo de possuir o sistema “pesado” cada cinco anos equivale aproximadamente à importância do seu custo de mercado, não importa os descontos de compras. Se não pagar pelo acompanhamento, então dentro de uns anos, graças a vários artifícios do produtor, Você ver-se-á obrigado a comprar as licenças de novo para novas versões. Sendo que dita importância não é formada pelo trabalho de acabamento, de desenvolvimento e de apoio do sistema de acordo com as modificações de legislação, a que Você terá que pagar para a firma de consultoria. Assim que o prazer de possuir o seu negócio independentemente de seu desejo o vai compartilhar com Você a um prazo indefinido uma companhia estrangeira muito grande escolhida por Você mesmo.