Autosserviço através de mensagens curtos
A prestação de serviços aos consumidores através de internet — é uma coisa muito cómoda para o trabalho com a sua conta individual. Quando há internet. E quando há um computador. E quando um sabe trabalhar com ele. Para o resto de consumidores de serviços municipalizados que têm os telefones celulares, é elaborado um serviço muito simples: a comunicação direta com a sua conta individual no regime de tempo real através de mensagens curtos. Enviando diferentes tipos de pedidos o consumidor no regime de diálogo recebe respostas por todas as questões que mantem o sistema de comandos de dito serviço. Inclusive, ao ter enviado mensagens com leituras de seu contador, o consumidor quase instantaneamente recebe a mensagem de resposta com a importância de seu endividamento.
Os consumidores, como regra, vão assinar os contratos para ter acesso de mensagens curtos, passando assim às relações com o fornecedor de serviço legalmente. As mensagens que recebem de um número de telefone celular indicado pelo consumidor, em dito sistema é a confirmação que as leituras têm sido recebidas exatamente do titular da conta individual, se baseando em que é efetuada a asseguração pelo consumidor da quantidade gastada por ele de recurso municipalizado.
Já que o canal de acesso do consumidor a sua conta individual através de mensagens curtos é de dois lados, então a companhia pode notificar oficialmente de uma maneira legal ao consumidor sobre a desconexão ou apresentação da causa no tribunal se durante um prazo determinado ele não pagar a sua dívida. Como demostra a prática entre os consumidores conectados a este serviço tem crescido essencialmente a disciplina de pagamento. Graças ao canal oficial de comunicação com o consumidor através de mensagens curtos a companhia pode efetuar quaisquer ações: desde as felicitações de assinantes com Ano novo, com os dia de anos, com invitação para a verificação, sobre os trabalhos de reparação até a campanha eleitoral, por exemplo por algúm “partido único de empregados públicos honestos nas regiões”.