Мультисистема по учету коммунальных ресурсов

Использование системы «Мегабиллинг» в режиме начисления за мультиуслуги, включая квартплату (когда услуг на один лицевой счёт больше одной) для управляющих компаний (Россия) и для ОСМД (Украина) даёт возможность решить значительную часть проблем ЖКХ, уменьшив прямо или косвенно нагрузку на потребителя и управляющую компанию по первым четырём пунктам вышеприведённой структуры тарифа. Поскольку изначально система разрабатывалась по учёту моноуслуг для корпораций – естественных монополий, поставщиков моноресурса (например, только электроэнергии или только природного газа), глубина проработки любого вопроса в системе отвечает самым жёстким отраслевым требованиям. В мультисистеме нам удалось сохранить все преимущества моносистем, включая эффективные технологии и методы работы разных, непохожих друг на друга передовых корпораций – поставщиков разных типов ресурса (газовщики, энергетики, тепловики, поставщики воды, жилищьники). Всё это позволило создать продукт экстра класса, отвечающий самым высоким требованиям и успешно конкурирующий с зарубежными биллинговыми системами.

Примером проблемы, которую можно решить с помощью системы «Мегабиллинг» является расчёт потерь по общедомовому счётчику для любой услуги многоквартирного дома, то есть так называемый мгновенный баланс ресурса по завершению отчётного периода (календарного месяца). Известно, что при отсутствии части показаний внутриквартирных приборов учёта на дату фиксации показания общедомового прибора учёта баланс свести невозможно. То есть, его-то получить можно, но он будет некорректный. Это всё равно, что сорвать недозревшее яблоко. Всё незафиксированное потребление, которое на самом деле будет когда-нибудь в будущем зафиксировано (когда появятся показания) в этом случае переходит в потери, которых на самом деле нет. Вот и кормят граждан насильно кислючими яблоками, заставляя оплачивать ресурс за соседей, и успокаивая, что когда-нибудь показания соседей появятся и их деньги вернутся. А когда сменился алгоритм разброса потерь, все кто давал показания и платил, оказались в невыгодном положении. Так что деньги не вернутся никогда.

Проблема отсутствия показаний для составления мгновенного баланса в системе «Мегабиллинг» легко решается методом экстраполяции потребления ресурса индивидуально для каждого абонента исходя из его фактического потребления прошлых периодов. Вот и мгновенный баланс готов. Небольшая сумма небаланса как раз и будет реальным значением потерь, или так называемым расходом на общедомовые нужды. Эту сумму абоненты заплатят без скандала, особенно если на основании закона о раскрытии предоставить им протокол расчёта. Слабым звеном в этой схеме является перерасчёт потребителя, когда он предоставит свои показания. Этот вопрос также легко решается благодаря автоматическим перерасчётам в системе «Мегабиллинг». Граждане могут даже его выполнить самостоятельно, введя в систему фактические показания через интернет или СМС. Показания счётчика, как потребитель, так и контролёр, могут снимать на любую дату, что не повлияет на правильность расчётов мгновенного баланса и индивидуального расхода потребителя.

Ещё одна проблема, характерная для управляющих компаний, это расчёты с поставщиками ресурса – естественными монополиями. Учёт договоров и ведение взаиморасчётов по ним с поставщиками в системе «Мегабиллинг» всегда позволит точно знать, сколько получено ресурса управляющей компанией и как он распределился между потребителями, сколько ресурса оплачено потребителями и сколько из этих средств управляющей компанией перечислено поставщикам ресурса. То есть система «Мегабиллинг» позволяет управляющей компании сделать свой внутренний учёт абсолютно прозрачным, начиная с момента поступления ресурса и до момента завершения взаиморасчётов с поставщиками, что ей жизненно необходимо для полного финансового самоконтроля своей основной деятельности.

Структура системы

Общение граждан с ЖКХ является очень острой темой. Постоянный рост тарифов на все услуги, вместе с ростом цен на все товары и услуги на внутреннем рынке (не путать с инфляцией рубля к «твёрдым валютам») при фиксированных доходах населения может (?!) привести к социальному взрыву. В тарифы, для удобства граждан, включено всё.

Основные составляющие тарифа:

1. Коммерческие потери – неплатежи протестующих, хитрых и/или нищих слоёв населения.
2. Технические потери на транспортировку ресурса по изношенным сетям, деньги на замену которых неэффективно использованы.
3. Официальное и неофициальное списание долгов персоналом коммунальных служб.
4. Надбавка к реальной себестоимости ресурса – накладные расходы за счёт крайне неэффективной организации работы внутри коммунальных служб.
5. Собственно себестоимость ресурса.
6. Взятки выше и сбоку стоящим чиновникам.

Реформа ЖКХ в России, которую постепенно копируют и на Украине (комплекс «младшего брата»), все проблемы ведомств переложило на плечи управляющих компаний. То есть, всё, что у себя не смогли сделать корпорации, такие, как «РАО ЕС», «Газпром» и др., теперь должны делать управляющие компании. Это проведение начислений, формирование, печать и доставка счетов, отключение и подключение абонентов, сбор денег за коммунальные услуги, включая даже оплату банкам комиссионного сбора за счёт управляющих компаний (считай, за счёт жильцов), ремонт общедомовых сетей и оплата потерь в этих сетях, замена и опломбировка счётчиков, снятие показаний. Создание единого счета и сети единых окон для проведения сверки абонентов по всем типам коммунальных услуг так же требует существенных затрат и специального программного обеспечения.

Чтобы оплатить эти работы, управляющая компания закладывает их в обслуживание дома, так как от поставщиков ресурса за выполнение этих работ она ничего не получает. Кроме того, себестоимость всех вышеперечисленных работ так же заложена в тарифе на воду, газ и электроэнергию. Таким образом, граждане за транзитные услуги (газ, вода, электроэнергия) часть тарифа оплачивают дважды: сначала накладные расходы управляющей компании, затем стоимость ресурса, в тариф которого входят те же самые накладные расходы.

Однако то, что граждане дважды оплачивают вышеперечисленные работы, не говорит о надлежащем их исполнении. На деле оказывается как раз наоборот. Часть этих работ не выполняется, или выполняется отвратительно, что кроме простого нежелания работать, обусловлено ещё так же отсутствием на сегодняшний день эффективной технологии и программного обеспечения в этой сфере, как у самих перепродавцов – управляющих компаний, так и у корпораций – непосредственных поставщиков ресурса.

Скриншоты программного комплекса

«Мегабиллинг» версия 5.х.х. - Биллинговая мультисистема по учёту всех типов коммунальных ресурсов населения.

Программное обеспечение, где в электронном виде подробно описаны все дома и жилые помещения города, в которых зарегистрированы все жители города, которые потребляют и оплачивают любые типы жилищно-коммунальных услуг.

Система представляет собой единое информационное пространство для всех желающих участвовать. Виртуальный компьютерный мир. Паспортные столы, БТИ, Архитектура, банки и прочие службы живут и работают внутри единого электронного информационного пространства городского вычислительного центра. Информация, единожды введённая одной службой, может быть использована всеми остальными участниками, и наоборот.

Горожанин обслуживается в едином окне справок, а показания индивидуальных счётчиков разных коммунальных услуг по одному адресу снимает один контролёр. За все коммунальные услуги горожанину формируется общий счёт.

Каждая служба может изменять и пополнять только свой набор данных. Передача домов в управление от одной управляющей компании к другой происходит внутри единого информационного пространства. Электронные архивы первичных документов, файлы видеорегистрации событий, электронные подписи электронных документов, электронные деньги, развитие интернет сервисов, всё это быстро растет естественным путём. Расчёт потребления по индивидуальным и общедомовым приборам учёта за электроэнергию, за воду и стоки, за природный газ, за отопление и горячую воду, квартплаты, за вывоз мусора и т.д.

Коммерческие возможности:
• Паспортизация многоквартирных и частных домов позволяет иметь детальную информацию о каждом доме в системе.
• Подомовой учет лицевых счетов автоматически распределяет потери между лицевыми счетами потребителей.
• Формирование единого счёта за коммунальные услуги (счёт формируется на всю сумму долга с расшифровкой начислений текущего месяца в разрезе услуг и общедомовых счетчиков).
• Занесение результатов совершенных контрольных обходов, выполненных отключений и подключений, юридическое сопровождение должников.
• Электронная очередь потребителей коммунальных услуг на проведение сверки (при записи в очередь происходит авторизация потребителя по номеру лицевого счёта, что открывает недоступные ранее возможности, возможность выбора даты и времени посещения).
• Видеорегистрация процесса проведения сверки (запись процесса обслуживания каждого потребителя ведётся в реальном времени, автоматическая видео и аудио регистрация проведения сверки позволяет без особых затрат поддерживать эффективность работы персонала на очень высоком уровне ).
• Ведение электронных архивов документов потребителей (все электронные копии документов хранятся в базе в бинарном виде и не могут быть из неё удалены или скопированы).
• Выполнение сверки потребителей в едином окне с возможностью автоматического перерасчёта любой услуги за любой период времени, хранение истории всех вносимых изменений, возможность воспроизведения состояния данных и отчётности на любую прошедшую дату.
• Получение отчетных форм, каждая из которых выполнена в виде конструктора отчётов в рамках выбранного направления работы.

Конкурентные преимущества:
• Расчет объемов потребления и платы за коммунальные ресурсы, с учетом расхода общедомовых нужд.
• Расчёт потребления по индивидуальным и общедомовым приборам учёта.
• Расчёты с поставщиками коммунальных ресурсов.
• Полный цикл работы с должниками, включающий и юридическое сопровождение.
• Обработка платежей и контроль взаиморасчетов с банками.
• Формирование оптимальных маршрутов для выполнения работ по группам геокомпактно расположенных лицевых счетов.
• Подомовой учет лицевых счетов автоматически распределяет потери между лицевыми счетами потребителей.
• Контроль работы персонала.
• Ведение электронной очереди.
• Видеорегистрацию процесса сверки.
• Ведение электронных архивов документов потребителей.
• Формирование актов сверки за любой период с автоматическим перерасчетам и сохранением истории всех произведенных изменений.