Внедрение систем

Каждого хозяина своего бизнеса интересует в первую очередь не покупка новой биллинговой системы, а запуск её в промышленную эксплуатацию. Купить систему значительно легче, чем перевести всё коммунальное предприятие на работу с данной системой. Зачастую, быстро купленная система может внедряться годами и устареть раньше окончания этого процесса. Экономические потери от затянувшегося процесса внедрения зачастую на порядок превышают стоимость системы и её внедрения.

Препятствиями на пути оперативного внедрения любой биллинговой системы могут быть следующие факторы:

  • Система не полностью готова (совсем не готова) для промышленной эксплуатации, например ошибки в расчётах, зависания, потеря данных, отсутствие необходимых отчётов, неполный функционал, нет защиты от ошибок операторов и т.д.
  • Биллинговая система покупается без установки, «на вынос», для последующего самостоятельного внедрения сотрудниками коммунального предприятия.
  • Саботаж сотрудников коммунального предприятия, теряющих свои привилегии, неофициальные заработки, незаменимость для работы, страх сокращения, повышение производственной нагрузки.
  • Нерешительность дирекции по принятию административных мер к сотрудникам, препятствующих внедрению системы.
  • Дирекция не доверяет разработчику и возможностям системы нормально функционировать на его коммунальном предприятии.
  • Дирекция не видит необходимости (экономической целесообразности) оперативного перехода на новую биллинговую систему.
  • Разработчиком биллинговой системы не владеет технологией работы коммунального предприятия и внедрение системы приводит к перебоям в работе предприятия, необоснованному усложнению технологии работы.
  • Разработчик не имеет чёткой отлаженной технологии перехода на новую биллинговую систему.
  • Разработчик не предоставляет услуги по конвертации имеющихся компьютерных данных, либо отсутствует описание структуры хранения данных в старой системе, либо имеющиеся компьютерные данные не полные или не соответствуют действительности.
  • Персонал не прошёл должное обучение работе с системой и пытается овладеть системой в процессе начала работы, что для сложных систем весьма проблематично.

Опыт показывает, что зачастую разработать систему легче, чем запустить её в промышленную эксплуатацию.