Control de la fila
La ausencia de la fila de consumidores para que estos estén verificados es posible en dos casos: cuando la compañía no perturba a los ciudadanos con las propuestas de pago de las deudas, o cuando los ciudadanos tienen confianza completa en la compañía en las cuestiones de carácter correcto de cálculo de sus deudas. En otros casos la fila tiene lugar y certifica sobre la posición activa de la compañía en el trabajo con los consumidores. La fila es normal. Sin embargo, a nadie le gusta a hacer fila echando periódicamente a los que desean pasar a través de la fila hasta la ventana deseada de informaciones. Es imposible negarse de la verificación, ya que si no explicar al consumidor de donde ha aparecido su deuda, entonces éste va a negarse de su pago empleando cualquier modo hasta el robo de recurso, considerando esto justo. Cuánto dinero con esto pierde la compañía sólo se puede predecir, sin hablar ya sobre el aspecto político de la cuestión.
Uno de los caminos para resolver el problema es aumentar significativamente el número de computadoras y funcionarios durante la recepción de consumidores, lo que va a arrastrar consigo los gastos materiales y la parada de las computadoras y del personal durante las horas de trabajo no embarazosas.
Otro camino más efectivo es aplanar la carga sobre las ventanas de informaciones existentes en el tiempo y en el espacio (bajo el espacio se tiene en vista tanto las ventanas diferentes de informaciones como los puntos diferentes de recepción de los ciudadanos de una empresa). El sistema ofrecido de control de la fila resuelve la tarea de control de la fila de manera muy efectiva gracias a la integración rígida al sistema de facturación.
Lista de tareas resueltas por el sistema:
- la gestión de una fila operativa;
- la gestión de una fila de registro preliminar;
- la inscripción a la fila preliminar a través de internet;
- la regulación de la carga de la fila sin inscripción preliminar según efectividad de trabajo del personal;
- la gestión de la fila de arengas repetidas;
- la unión de filas en una fila única dentro de los límites de un punto de recepción;
- la inscripción de la dirección de los consumidores a la fila con presentación de la información sobre suma de la deuda;
- la exclusión de inscripción duplicada en la fila;
- el control de llamada de las cuentas individuales de los operadores;
- el control de las causas de arenga de los consumidores;
- el control de las cuestiones reguladas;
- el control del tiempo de espera de la recepción;
- el control de la duración de servicio.
Juego de entrega:
Управление очередью
- El quiosco de informaciones con pantalla táctil y el dispositivo de impresión de los cheques;
- La pantalla de llamada de los consumidores;
- El software;
- Los trabajos de montaje y arranque y el ajustamiento del sistema en el território del cliente;
- La instrucción del personal del cliente para trabajar con el sistema.
Además de la inscripción a la fila a través del terminal existe una posibilidad de inscripción a través de internet, más exacto a través de la página personal de la cuenta individual en el sitio «Comércio on-line de servicios comunales».
